Bilköp i blindo? : En studie i hur och varför konsumenter söker olika mängder information vid nybilsköp.

Nedanstående innehåll är skapat av Mimers Brunns besökare. Kommentera arbete

Denna uppsats undersöker konsumentbeteende vid köp av en sällanköpsvara, i detta fall en bil. Syftet är att undersöka om ett urval av bilföretaget X's konsumenter agerar enligt Schmidt och Spreng's teori om informationsinhämtning. Denna teoretiska modell redogör för olika variabler som påverkar i vilken utsträckning konsumenter söker efter extern information. Undersökningen var av kvantitativ art med kvalitativa inslag, för att urskönja dels hur mycket information kunderna sökt, dvs. i hur många olika källor och dels vad deras personliga uppfattning var om de olika källorna. Intervjuerna genomfördes per telefon, då vi fann detta mest lämpligt. Dessutom kunde vi då fånga in de emotionella aspekterna från varje respondent. Resultatet från undersökningen visar på att det urval av X's kunder vi hade som respondenter agerade avvikande från teorin i vissa avseenden och övere...