Två berättelser - en hotellkedja - en studie om storytelling och företagskultur

Nedanstående innehåll är skapat av Mimers Brunns besökare. Kommentera arbete

Storytelling syftar till att genom historier, verkliga eller påhittade, skapa spänning och effekt kring produkten eller tjänsten som förmedlas. Syftet med vår uppsats är att belysa den process som kan uppstå mellan ett företags storytelling och personalens känsla av samhörighet. För att samla in material har vi använt oss av både en kvalitativ och en kvantitativ metod. Den kvalitativa metoden bestod av två intervjuer samt en observation och den kvantitativa metoden genom en enkätundersökning. För att uppnå vårt syfte med uppsatsen valde vi att studera hotellkedjan Tre Hotell. Vi valde denna hotellkedja då vi anser att den har en tydlig berättelse som marknadsförs ut mot kunden. Denna berättelse gör hotellet unikt och fungerar som en differentieringsstrategi. Tre Hotell har ytterligare en berättelse. Den handlar om hotellets bakgrund samt om hotellens ägare. Att hotellen har två historier ledde oss in på vår frågeställning; hur hotellets berättelser påverkar personalen samt vilken berättelse som har störst påverkan på personalens känsla av samhörighet. Resultatet av denna studie visar att det finns tendenser i den process som sker mellan företagets storytelling och personalens känsla av samhörighet, som påvisar ett samband. Det finns en tvetydighet från företagets sida kring vilken av de två historie...