IsMobile har utvecklat ett Internetbaserat verksamhetsstöd för företag med
mobil personal inom fältservice (produktlinje Blå CoordinatorTM). Blå
CoordinatorTM kombinerar, stöd för uppdragshantering, avancerad
optimeringsteknik och den senaste mobila teknologin.
Syftet har varit att studera hur mobil teknologi och mobilt verksamhetsstöd
som Blå CoordinatorTM kan effektivisera uppdragshanteringen i drifts och
serviceorganisationer/företag.
Totalt har fem företag/organisationer granskats:
- Piteå Kommun
- Hellmans Rör/NVS AB
- Rikspolisstyrelsen
- Riksbyggen
- Skellefteå Kraft
Slutsatser angående hur ett sådant system skulle kunna förbättra
verksamheten är baserat på litteraturstudier, kvalitativa bedömningar,
intervjuer och analys av verksamheten.
I Piteå kommun har vi studerat hur Blå CoordinatorTM har underlättat
verksamheten för arbetsfördelare och mobil personal vid Strömbacka.
Redovisningen av fastighets- och verksamhetsuppdragen för
realtidsplaneringen vid Strömbacka, har resulterat i att körtiden har
minskat, bättre kundnytta och att ledtiderna har förkortats då uppdragen
utförs snabbare.
De i rapporten granskade företag/organisationer som inte har ett
Internetbaserat mobilt verksamhetsstöd för uppdragshantering använder idag
traditionell pappershantering eller radio kommunikation för att tilldela
arbetsorder till sin mobila personal. Samtliga intervjuade
företag/organisationer uppvisar ett stort intresse och anger flera olika
skäl för att införa den nya teknologin.
Hellmans Rör anger kortare ledtider, säkrare hantering av arbetsorder samt
förenklad kundkontakt som skäl. Riksbyggen anser att ett tidigt införande av
ett mobilt verksamhetsstöd ger konkurrensfördelar.
Rikspolisstyrelsen anser att den tysta kommunikationen som inte är
avlyssningsbar är den största fördelen för deras verksamhet. För Skellefteå
Kraft med ett relativt stort geografisk elnätsområde anges att den
geografiska positioneringen, karthantering och lokalisering av kunder samt
transformatorstationer som den största fördelen med systemet.
Väldig f...
