Kan telefonrådgivning vara ett bra komplement till den skriftliga informationen?: en studie på Distansapoteket i Boden.

Nedanstående innehåll är skapat av Mimers Brunns besökare. Kommentera arbete

För att uppnå en god läkemedelsanvändning krävs att kunden utifrån sina behov får den information han/hon behöver för att få förståelse för sin läkemedelsbehandling. Det är inte bara en fördel för kunden, det är också viktigt för att samhället ska kunna minska kostnaderna för läkemedel. Med bakgrund av en tidigare studie där man ifrågasatte om informationen från Distansapoteket är nödvändig ville vi i denna undersökning ta reda på hur behovet av informationen ser ut och om den borde kompletteras med t.ex. telefonsamtal från apoteket. Intervjufrågor formulerades och 300 försökspersoner som nyligen fått leverans från Distansapoteket kontaktades via telefon. Undersökningen visade att cirka hälften av de svarande ibland har funderingar om sina läkemedel. Den visade också att 63 % vill prata med en läkare i första hand, medan 24 % vill prata med en farmacevt om sina funderingar. 82,5 % tycker att det vore bra eller mycket bra att apoteket ringer upp. Det man vill fråga apoteket om är om det finns biverkningar och om man kan medicinen tillsammans med andra mediciner. Undersökningen visade att det finns ett utrymme för en personlig kontakt med apot...