Idag finns det ett flertal system som har bristande användar¬vänlighet. Detta beror bland annat på påtryckningar att lägga till fler funktioner i systemen, men också på att det bakåt i tiden har fokuserats på att utveckla system utifrån teknologi och funktionalitet. Det blir allt viktigare att tänka på användaren så att systemen blir mer användarvänliga. Genom att fokusera på användaren kan man öka användarupplevelsen i systemet och det medför att användarna blir nöjdare.Att involvera användaren i utvecklingsprocessen är ett sätt att lära känna och få information om användaren. Det finns många sätt att göra det på. Ett sätt är att skapa användarporträtt med hjälp av olika befintliga användarmodeller. Vi har studerat olika användarmodeller och sett att det saknas en användarmodell som inkluderar både fokus på användarens arbetsprocess och dess mål; till exempel en av de existerande modellerna fokuserar på användarens mål och en annan på relationer med system.Syftet med detta examensarbete är därför att skapa en modell som beskriver användare som roller, som bidrar till en effektivare och bredare användar¬centrerad systemutvecklingsprocess.För att ta fram denna modell, rollprofilsmodellen, studerade vi som sagt existerande teorier. Från dem påverkades vi både av delar som vi tyckte var bra och mindre bra. Vi kom fram till en hypotesmodell som vi testade genom att intervjua och observera sex inköpare på tillverkande företag. Detta resulterade i två rollprofiler; den strategiska inköparen och inköpsplaneraren. Utifrån resultaten av intervjuerna och observationerna förbättrade vi hypotesen till vår slutliga modell. Det fanns vissa faktorer som vi inte tyckte passade in, men även attribut som borde läggas till.Rollprofilsmodellen innehåller tre delar; mål, krav och kontext. Dessa delar består av ett antal attribut som är viktiga att undersöka hos den rollprofil som ska skapas. Det som utmärker rollprofilsmodellen är att den inkluderar både roll¬speci¬fika mål och attribut som sätter rollprofilen i en kontext. Modellen innehåller till exempel relationer, krav, ansvar och befogenheter.Rollprofilen är en del av en större kontext. Det finns designfilosofier som berör hela systemutvecklingsprocessen; från att kartlägga användaren till att designa och testa. På grund av tidsbegränsningar har vi enbart berört de första av dessa delar; användaren och arbetsuppgifter.För att underlätta användandet av rollprofilen har vi skapat ett rekommenderat praktiskt tillvägagångssätt. Detta är baserat på våra egna metodval när vi testade vår hypotesmodell. Det centrala i det praktiska tillvägagångssättet är intervjuer och observa¬tioner. Det är viktigt att planera noggrant så att all nödvändig informa¬tion erhålls.Användandet av rollprofilen kan till exempel bidra till: kunskap och förståelse av användaren, ett strukturerat arbetssätt, en allmänt accepterad terminologi samt en användar¬centrerad utvecklingsprocess.Detta examensarbete har utförts på uppdrag av Lawson Software, med vilka vi kontinuer¬ligt har fört diskussioner o...
