Kvalitetssäkring : ISO-certifiering av redovisningsbyråer

Nedanstående innehåll är skapat av Mimers Brunns besökare. Kommentera arbete

Syftet med denna uppsats är att undersöka redovisningsbyråernas upplevda nytta av ISO certifieringen. Med upplevd nytta avses både den nytta byråerna tror att de kommer att få och de konsekvenser certifieringen redan medfört. Undersökningen är genomförd på två olika respondentgrupper. Grupp 1 består av redan certifierade redovisningsbyråer medan grupp 2 består av byråer som har genomgått hela utbildningen men ännu inte certifierat sig. Grupperna har fått besvara varsin mailenkät vars syfte har varit att besvara studiens två frågeställningar; • Varför valde byråerna att certifiera sig? • Hur har byråerna upplevt certifieringen hittills och vilka konsekvenser tror de att den kommer att medföra på lång sikt? Utifrån ovanstående undersökning har vi kommit fram till följande slutsatser. Vi kan konstatera att det som är utmärkande för redovisningsbranschen är att krav från kunder inte har påverkat beslutet att certifiera sig. I stället verkar anledningen till certifiering vara att byråerna vill öka och förbättra sin interna kontroll, genom att dokumentera tydliga rutiner och klargöra ansvarsfördelningen inom företaget. Företagen verkar även se certifieringen som ett sätt att skapa konkurrensfördelar genom att sätta kunden i fokus. De konsekvenser som byråerna redan upplevt och de effekter de tror att certifieringen kommer att medföra stämmer väl överens med angivna anledningar till certifiering. Överlag ser byråerna en stor nytta i arbetet med att gå igenom befintliga rutiner och skapa nya gemensamma. De tror att detta kommer leda till en ökad intern kontroll som bidrar till en bättre arbetsmiljö och nöjdare medarbetare. Den största långsiktiga effekten som byråerna ser är att certifieringen skapar konkurrensfördelar, främst genom den kvalitetsstämpel som ISO-certifieringen innebär. De tror att dessa konkurrensfördelar och den effektivisering som de förbättrade interna rutinerna innebär kommer att göra d...