Det finns ju alltid förbättringar att göra: en socialpsykologisk studie om individernas inställning till lärande och kompetensutveckling i arbetet

Nedanstående innehåll är skapat av Mimers Brunns besökare. Kommentera arbete

Utbildning och kompetensutveckling i olika former har under de senare åren väckt en allt större uppmärksamhet inom företag och organisationer. Även det lärande som sker i det dagliga arbetet ute på arbetsplatserna har rönt ett allt större intresse. Denna uppsats har ett socialpsykologiskt perspektiv och syftar till att undersöka om arbetskrav, egenkontroll och socialt stöd påverkar individers lärande och kompetensutveckling i deras dagliga arbete. Studien grundar sig på individernas uppfattning om hur dessa ser på sin situation vad gäller arbetskrav, egenkontroll, socialt stöd i relation till lärande och kompetensutveckling i sitt dagliga arbete. Studien har ett kvalitativt angreppssätt där intervjuer genomförts på en kundtjänst inom en rikstäckande organisation i försäkringsbranschen. Den teoretiska utgångspunkten baseras på Robert Karasek och Töres Theorells krav- och kontrollmodell samt relevanta teorier om lärande, kompetens och kompetensutveckling. Resultatet visar att det i denna studie inte förekommer något större samband mellan individernas upplevda arbetskrav och egenkontroll i sitt arbete och deras inställning till lärande och kompetensutveckling. Däremot så visar det att intervjupersonernas inställning till kompetensutveckling påverka...