Stora företag tenderar i allt större utsträckning att decentralisera för
att organisationen skall bli mer flexibel. I en decentraliserad
organisation kan affärsenheter med hjälp av den detaljerade kunskapen om de
lokala marknaderna finjustera företagsstrategin till den lokala miljön.
Strategisk ekonomistyrning behövs för att ett företag skall kunna ha
möjlighet att styra en strategi i en önskvärd riktning. En balanserad
strategisk ekonomistyrning är önskvärd om ett företag vill uppnå tillväxt
och vinst samtidigt. Uppsatsen handlar om Connex affärsområde norr och
verksamheten i Norrbotten där tre hierarkiska nivåer finns representerade.
Syftet med denna uppsats var att i ett stort serviceföretag identifiera hur
strategisk ekonomistyrning praktiseras på olika hierarkiska nivåer i en
decentraliserad organisation. Vi ville visa hur värderingar kommuniceras ut
i en decentraliserad organisation och undersöka vilka strategiska gränser
som är viktigast. Dessutom ämnade vi identifiera hur mål utvärderas och vad
som händer i överföringarna mellan de olika hierarkiska nivåerna. Vi ville
också ta reda på i vilken utsträckning hänsyn tas till de lägre hierarkiska
nivåerna. Uppsatsen utforskade också i vilken utsträckning
målöverensstämmelse uppnås inom organisationen. Undersökningen genomfördes
via personliga intervjuer i Luleå, Piteå och Boden.
Slutsatsen som vi fann är att alla nivåer tillämpade en kombination av
strategier och värderingen som varje nivå gjorde av de viktigaste
strategiska styrkorna stämde väl överens med den strategi som varje nivå
tillämpade förutom inom ett område. Affärsområdesnivån och
trafikområdesnivån hävdar att det är mer viktigt att ha strategiska styrkor
och kompetenser inom värdeskapande än inom resurshushållning vilket är
motsägelsefullt när den huvudsakliga strategiska inriktningen är att nyttja
lågkostnadsstrategi. På affärsområdesnivån och inom platsnivån är
styrningen både balanserad och fokuserad men det finns brister i
fokuseringen på trafikområdesnivån. Det finns brister i hänsynstagandet
till de viktigaste perspektiven i det balanserade styrkortet inom
värderingsstyrsystemet och det gränsskapande styrsystemet. Främst finns
dessa brister i hänsynstagande på trafikområdesnivån och inom platsnivån.
Dessa tillkommakortanden finns inte på någon hierarkisk nivå inom det
diagnostiska styrsystemet och det interaktiva styrsystemet.
Den strategiska ekonomistyrningen mellan de olika hierarkiska nivåerna
utförs med hjälp av en styrprocess. Inom värderingsstyrsystemet är den i
huvudsak informell. Inom det gränsskapande styrsystemet förankras,
kommuniceras och utvärderas gränserna på affärsområdesnivån i huvudsak via
en formell styrprocess men på trafikområdesnivån sker detta mest via en
informell styrprocess. På platsnivån är det en blandning av formell och
informell styrprocess som nyttjas. Inom det diagnostiska styrsystemet
förankras, kommuniceras och utvärderas målen på samtliga nivåer i huvudsak
via en formell styrprocess. En informell styrprocess nyttjas däremot inom
det interaktiva styrsystemet. Den högsta nivån prioriterar mer generella
gränser som etik och moral, mellannivån fokuserar på gränser som öppenhet,
respekt och delaktighet men den lägsta nivån översätter gränserna till ett
användbart språk där stöld och otillåtet lån av företagets ägodelar
betonas. I den strategiska ekonomistyrningen tas stor hänsyn till de lägre
hierarkiska nivåerna. Det råder stor målöverensstämmelse mellan
affärsområdes...
