Upplevda och förväntade effekter av det balanserade styrkortet: en studie över tiden inom Luleå kommuns socialnämnd/förvaltning

Nedanstående innehåll är skapat av Mimers Brunns besökare. Kommentera arbete

År 2003 frångick socialnämnden och socialförvaltningen i Luleå kommun den traditionella styrningen, som baserades på finansiella mål, och började istället tillämpa balanserat styrkort, som även innefattar ickefinansiella perspektiv. Förväntningar på vilka effekter som skulle uppstå i och med det balanserade styrkortet dokumenterades i en studie av Nilsson (2005). Han kom fram till att förväntningarna hos tjänstemän och politiker var höga medan de verksamhetsnära aktörerna hade lägre förväntningar. Syftet med vår studie var att: kartlägga och jämföra aktörers upplevda och förväntade effekter på balanserat styrkort inom en kommunal nämnd/förvaltning. För att besvara syftet så valde vi att göra en fallstudie inom Luleå kommuns socialnämnd/förvaltning och vi samlade in empiri genom personliga intervjuer med sex stycken aktörer, på politiker-, tjänstemanna- och verksamhetsnivå. Vid analysen av informationen utgick vi från de förväntningar som Nilsson (2005) har dokumenterat i sin studie och jämförde dessa mot aktörernas upplevda och förväntade effekter av det balanserade styrkortet som de uttryckte vid intervjutillfällena och som sedan sammanställdes i en tabell. De slutsatser vi kunde dra var att politikern och tjänstemännen upplever att en stor del av de förväntningar de hade 2004 har införlivats och att de fortfarande har höga förväntningar på effekter inom flera av de undersökta områdena. Politikern och tjänstemännen har i flera fall fortsatt höga förväntningar på att effekter ska uppstå även där ingen effekt upplevts än så länge. Den verksamhetsnära aktören upplever att flera av de förväntningar hon tidigare uttryckte har införlivats dock så har kommande effektiviseringar lett till att den verksamhetsnära aktörens förväntningar på effekter i framtiden inom flera områden har sjunkit. Studien visade att de upplevda effekterna skiljer sig åt mellan aktörsgrupperna, särskilt mellan politiker/tjänstemän och de verksamhetsnära...