Detta examensarbete kom till eftersom Sandvik Band ville ha en utredning till
stånd gällande sin problemlösning. Detta då Band hade skäl att anta att
problemlösningen i många fall skedde i form av "brandsläckning" med alltför
begränsad uppföljning. Syftet med examensarbetet blev att kartlägga hur
problem i produktionen upptäcks, löses, följs upp och dokumenteras. Förslag
på hur eventuella fel och brister i denna process skulle kunna elimineras
skulle också tas fram.
Det stod snart klart för examensarbetarna att Sandvik Materials Technologys
(SMT) lean production program "Lyftet ledtid" påverkade problemlösningen i
stor utsträck-ning. Den problemhanteringsstruktur och många av de metoder som
börjat användas på Band härstammar från detta program. Detta faktum ledde
till att examensarbetarna valde att undersöka hur väl de nya metoder som
presenterats implementerats i produktionen.
Examensarbetet bygger till stor del på kvalitativ fakta som samlats in dels
genom intervjuer med anställda på olika positioner på Band och dels genom
direkta obser-vationer. Information har även hämtats in via både en intern
processbenchmarking på Sandvik Rör och en extern sådan på Sapa Heat
Transfer.
Problemhanteringsprocessen har delats upp i fem steg, förebyggande arbete,
upptäckt av problem, problem kommuniceras ut, problemlösning och uppföljning.
Dessa har analyserats var för sig och sedan har även övergripande problem
analyserats.
Examensarbetet visar att Band i dagsläget saknar en fullständig
problemhanterings-process. Exempelvis så har Band i stort sett ingen
uppföljning alls av lösta problem. Även i de andra stegen finns det saker att
ta tag i. Problem upptäcks och åtgärdas sällan innan de påverkar produktionen
negativt och kanalerna för att få hjälp vid svårlösta problem är inte
optimala.
Lyftet ledtid har påverkat problemlösningen positivt, framförallt är det de
dagliga möten som införts i produktionen som gjort att problem uppmärksammas
och löses mer strukturerat än tidigare. Det har dock visat sig att många av
de verktyg som tagits fram i ledtidsprogrammet används mycket sparsamt.
Examensarbetarna anser att det viktigaste för att få problemlösningen på Band
att fungera bättre är att satsa på människorna. I dagsläget saknas kunskapen
och motivationen som behövs för att lösa problem.
Examensarbetarna har tagit fram ett flertal rekommendationer för hur detta
ska kunna göras. Bland annat föreslås att skiftla...
