Effektivt förbättringsarbete med hjälp av System C2: ett Sex Sigma projekt inom tjänsteproduktion

1470 visningar
uppladdat: 2005-01-01
Inactive member

Inactive member

Nedanstående innehåll är skapat av Mimers Brunns besökare. Kommentera arbete
Varför är vissa företag duktiga på att arbeta med ständiga förbättringar och andra inte? Vad skiljer ett framgångsrikt företag från ett mindre framgångsrikt och varför lyckas vissa företagsledare få gehör för sina idéer hos de anställda medan andra kapitalt misslyckas med detsamma? Detta examensarbete syftar till att analysera hur C2 Management ABs kunder kan förbättra användningen av förbättringsverktyget System C2?. Det är författarnas förhoppning att resultatet av denna studie primärt skall bidra till ett ökat användande av förbättringsverktyget och sekundärt ge företagsledningar en vägledning om hur de kan gå till väga när en förändring ska genomföras. Problemet som denna studie ställts inför upptäcktes i samband med en kundutvärdering av System C2? som genomfördes under våren 2004. Systemet fick generellt sett höga betyg men på en fråga om hur nöjda kunderna är med användningen av systemet gavs dock ett lägre betyg. Därför blev projektets uppgift att identifiera orsakerna till att vissa företag lyckas bra i införandet av systemet och därefter isolera de nyckelaktiviteter som har gjort företaget framgångsrikt. System C2? är ett webbaserat förbättringsverktyg som hjälper företag att hantera förslag, incidenter, avvikelser, externa och interna revisioner med mera. Lite förenklat hjälper systemet företag att bli bättre på att bli bättre. På dagens konkurrensutsatta marknad är det en förutsättning för överlevnad att ständigt bli bättre. Det är egentligen den enda möjligheten att hålla jämna steg med sina konkurrenter. Att arbeta med ständiga förbättringar ses därför som en av hörnstenarna i TQM (Total Quality Management) och har sitt ursprung i det japanska förbättringskonceptet Kaizen. Detta projekt har genomförts som en fallstudie på fyra företag som har det gemensamt att de alla är duktiga på att tillvarata medarbetarnas kreativitet och tillämpa denna i förbättringsprojekt. En annan gemensam faktor är att de arbetar med System C2? och är dokumenterat duktiga på detta. Efter att på olika sätt undersökt de olika företagens förbättringsarbete sammanställdes resultaten i en gemensam analys och likheter identifierades. Dessa likheter har sedan använts som grund för upprättandet av en checklista för effektivt förbättringsarbete samt en generell modell för detsamma. Modellen bygger på fyra hörnstenar som alla är kritiska för att uppnå...

...läs fortsättningen genom att logga in dig.

Medlemskap krävs

För att komma åt allt innehåll på Mimers Brunn måste du vara medlem och inloggad.
Kontot skapar du endast via facebook.

Källor för arbetet

Saknas

Kommentera arbetet: Effektivt förbättringsarbete med hjälp av System C2: ett Sex Sigma projekt inom tjänsteproduktion

 
Tack för din kommentar! Ladda om sidan för att se den. ×
Det verkar som att du glömde skriva något ×
Du måste vara inloggad för att kunna kommentera. ×
Något verkar ha gått fel med din kommentar, försök igen! ×

Kommentarer på arbetet

Inga kommentarer än :(

Liknande arbeten

Källhänvisning

Inactive member [2005-01-01]   Effektivt förbättringsarbete med hjälp av System C2: ett Sex Sigma projekt inom tjänsteproduktion
Mimers Brunn [Online]. https://mimersbrunn.se/article?id=47492 [2024-10-31]

Rapportera det här arbetet

Är det något du ogillar med arbetet? Rapportera
Vad är problemet?



Mimers Brunns personal granskar flaggade arbeten kontinuerligt för att upptäcka om något strider mot riktlinjerna för webbplatsen. Arbeten som inte följer riktlinjerna tas bort och upprepade överträdelser kan leda till att användarens konto avslutas.
Din rapportering har mottagits, tack så mycket. ×
Du måste vara inloggad för att kunna rapportera arbeten. ×
Något verkar ha gått fel med din rapportering, försök igen. ×
Det verkar som om du har glömt något att specificera ×
Du har redan rapporterat det här arbetet. Vi gör vårt bästa för att så snabbt som möjligt granska arbetet. ×