När ett nytt system kommer i användning så är det viktigt att följa upp utifall
systemet fyller sin funktion och är användbart. Enovation i Karlskrona har
utvecklat ett mobilt arbetsordersystem till fastighetsskötarna på
fastighetsbolaget Gallionen. Det är det systemet som vi har utvärderat i detta
arbete.
Anledningarna till att systemet har utvecklats är många. Den viktigaste
anledningen är att fastighetsskötarna ska slippa åka fram och tillbaka till
receptionen för att hämta nya arbetsordrar och slippa ha med sig en massa
papper. De har nu också fått en bättre överblick över sitt eget arbete och över
vad de andra fastighetsskötarnas gör under sin arbetsdag.
Vi har fokuserat på att först och främst avgöra om systemet verkligen
underlättar fastighetsskötarnas arbetsdag eller om det tvärtom försvårat deras
arbete. Vi har sedan valt att jämföra användandet av systemet med hur det var
innan systemet kom i användning, och vilka för- och nackdelar som finns med
systemet och det tidigare arbetssättet. Vi har till sist tagit upp nya
funktioner och förändringar som vi efter våra undersökningar kommit fram till
skulle kunna vara lämpliga.
Vi har själva inte kunnat bestämma vårt urval, eftersom det enbart är
Gallionens tre manliga fastighetsskötare som använder systemet. Vi började med
att intervjua dem en och en och kompletterade sedan genom att följa med dem
under en arbetsdag för observation. Till sist utförde vi ett självtest där vi
själva testade systemet och fick flera förslag till nya funktioner och
ändringar.
Om tekniska problem bortses, kan vi säga att användandet av systemet fungerar
bra. Eftersom fastighetsskötarna fortfarande använder det gamla sättet att
arbeta på parallellt med arbetsordersystemet, är det svårt att säga hur mycket
inverkan arbetsordersystemet har i fastighetsskötarnas arbete.
Vi har kommit fram till att systemet i allra högsta grad har underlättat
fastighetsskötarnas arbetsdag. Det är enkelt att lära sig, det är lätt att
förstå och det är nästan precis som fastighetsskötarna vill ha det. Vi tror på
systemet som ett hjälpmedel, men vi har svå...
