HSB och husha°llsna¨ra tja¨nster : -En studie om informationsanva¨ndning fo¨r : utveckling av tja¨nster

Nedanstående innehåll är skapat av Mimers Brunns besökare. Kommentera arbete

De senaste a°rens diskussioner kring husha°llsna¨ra tja¨nster har nu resulterat i ett skatteavdrag som bo¨rjade ga¨lla den 1 juli 2007. Med anledning av att fler nu troligtvis har ra°d med hja¨lp i hemmet har HSB beslutat att se o¨ver mo¨jligheten att erbjuda denna typ av tja¨nster till sina medlemmar. Syftet med detta arbete a¨r att utreda och analysera hur HSB ska anva¨nda marknadsinformation fo¨r att kunna utveckla nya tja¨nster och ge grundla¨ggande direktiv fo¨r marknadsfo¨ring av dessa. Genom att studera den teoretiska grund som finns fo¨r vilken typ av information som bo¨r anva¨ndas fo¨r tja¨nsteutveckling och genom att vidareutveckla dessa med hja¨lp av ytterligare teorier kan en analysmodell byggas upp. Denna teori pekar pa° sa°va¨l faktorer i fo¨retagets direkta na¨rhet som pa° faktorer som ligger utanfo¨r fo¨retagets pa°verkan. Modellen anva¨nds sedan praktiskt med den information som finns tillga¨nglig i form av exempelvis medlemsunderso¨kningar, fokusgrupper och annan data. Resultatet av denna analys ger viktiga attribut som tja¨nsten bo¨r inneha°lla som i sin tur ligger till grund fo¨r riktlinjer anga°ende marknadsfo¨ringen.I detta arbeta har information ro¨rande HSB och dess omva¨rld praktiskt anva¨nts tillsammans med modellen fo¨r att ta fram sa°va¨l viktiga attribut hos husha°llsna¨ra tja¨nster som fo¨r att ge grundla¨ggande marknadsfo¨ringsdirektiv fo¨r dessa. Den information som tagits i bruk har fra¨mst kommit i fra°n medlemsunderso¨kningar och fokusgrupper men a¨ven exempelvis extern statistisk data, kostnadskalkyler och intervjuer har anva¨nts. Det visar sig att den information som finns tillga¨nglig i stort sett la¨mpar sig va¨l fo¨r anva¨ndning med modellen och att denna da¨rmed kan anva¨ndas vid framtagandet av en tja¨nst.Som svar pa° syftet visar det sig att information bo¨r anva¨ndas med den teoretiska modell som tagits fram fo¨r att utveckla en tja¨nst och ge grundla¨ggande ...