Motivationsfaktorer : - Vad påverkar motivationsnivån hos telefonförsäljare?

Nedanstående innehåll är skapat av Mimers Brunns besökare. Kommentera arbete

Genom att göra en undersökning på ett telemarketingföretag syftar denna uppsats till att undersöka vilka samband som finns mellan motivations- och prestationsnivå och hur dessa är relaterade till de faktorer som ingår i Herzbergs tvåfaktorsteori.Datainsamlingsmetoden som vi använt oss av är enkätundersökning och intervju. Vi har också använt oss av insamlad statistik från telemarketingföretaget vi undersöker. Utifrån dessa data har vi sedan analyserat vilka samband som finns.Undersökningen visar på samband som säger att det är faktorerna Prestation och Erkännande som mest påverkar motivationen, och därigenom prestationsnivån. Övriga motivationsfaktorer visade inte på något tydligt samband. Inte heller någon av hygienfaktorerna visade sig ha något samband med motivations- eller prestationsnivå.I det stora hela ger vi Herzberg och hans teori stöd även om inte alla motivationsfaktorer kunde visa några tydliga statistiska samband. Om avsaknaden av vissa samband är ett resultat av dålig operati...