Egna varumärken och dess betydelse för kundlojalitet - en studie om ICA-kunders förhållande till egna varumärken.

Nedanstående innehåll är skapat av Mimers Brunns besökare. Kommentera arbete

Problem: Allt fler marknader uppvisar idag en större tillgång än efterfrågan och konkurrensen blir hårdare, dagligvarumarknaden inberäknad. Ett sätt att möta den hårdnande konkurrensen för ett företag är att investera i sina befintliga kunder. Med bakgrund av detta är det intressant att undersöka om dagligvaruhandelns egna varumärken kan användas som ett verktyg för att stärka kundlojaliteten. I åra undersökningar, inför denna uppsats, har vi inte funnit någon forskning som, ur ett kundperspektiv, granskar hur dagligvaruhandelns egna varumärken påverkar kundlojaliteten. Avsaknaden av forskning inom detta ämne, tillsammans med övertygelsen att kundens perspektiv är avgörande för utvecklingen, motiverade oss i årt val av ämne. Syfte: Uppsatsens syfte är, att ur ett kundperspektiv undersöka vilken betydelse dagligvaruhandelns egna varumärken har för kunderna, såväl som för kundlojaliteten. Metod: Uppsatsen grundas på teorier kring varumärke, lojalitet, positionering och profilering. Teorierna kommer att ligga till grund ?? och fungera som verktyg för, både det empiriska materialet och analysen. För att få en möjlighet till ökad förståelse för sociala processer, har vi valt att använda oss av en kvalitativ metod. Det empiriska materialet består i huvudsak av en enkätundersökning. Resultat: Dagligvaruhandeln har misslyckats med att dra nytta av de strategiska fö...