Emhart Glass är världens främsta tillverkare av processutrustning för
tillverkning av glasflaskor, glasburkar mm. Emhart Glass innefattar Emhart
Glass Sweden AB som är koncernens producent av tekniskt och kvalitativt
ledande glasformningsmaskiner, utrustning för ombyggnationer samt
reservdelar. Emhart Glass Sweden AB är uppdelade i två enheter, en i Örebro
och en i Sundsvall. Detta examensarbete är utfört under hösten 2005 på
Emhart Glass Sweden AB i Sundsvall.
Det finns en allt tydligare insikt om att möjligheterna att nå hög kvalitet
är kopplade till den arbetsmiljö och de möjligheter till arbetsutveckling
som företaget kan erbjuda. Motivation, delaktighet och engagemang är tre
begrepp som står nära sammankopplade såväl med varandra som med kvalitet
och tillfredställelse hos kund och medarbetare. Detta har även Emhart Glass
Sweden AB uppmärksammat.
Emhart Glass Sweden AB är idag certifierade enligt ISO 9001:2000 och
anledningen till att detta arbete har genomförts är att man under hösten
2004 fick anmärkning vid extern revision av kvalitetsledningssystemet.
Anmärkningen gällde verksamhetsmiljön och att det saknades systematik vad
gäller analys av samband mellan arbetsmiljöfaktorer och kvalitet. I ISO
9004:2000, en medföljande standard om riktlinjer och användning av
kvalitetssystem, kan man bland annat läsa att man bör beakta kreativa
arbetsmetoder och möjligheter till vidgat engagemang för att firgöra
potential hos organisationens personal. Detta för att skapa en lämplig
verksamhetsmiljö. Standarden kräver att Emhart Glass Sweden måste skaffa
sig kunskap och systematik angående sambandet mellan arbetsmiljö och
kvalitet.
Syftet med detta arbete har därför varit att, genom en kvalitativ
fallstudie, ge kunskap till Emhart Glass Sweden AB om hur man i dagsläget
arbetar med kreativa arbetsmetoder och hur man i framtiden bör utforma en
process för att på bästa sätt ta vara på medarbetarnas potential och
samtidigt behålla god kvalitet på slutprodukten.
Efter intervjuer, observationer och en grundlig litteraturstudie har en
kartläggning av dagsläget kunnat utföras. Därefter har resultatet
analyserats. Kreativiteten som analyseras utifrån uppslutning, egna
initiativ, inofficiell verksamhet, kreativ tur, nya intryck och
kommunikation inom företaget anses vara relativt god. Efter analysen har
rekommendationer tagits fram och nedan följer en lista på några av de
förslag som Emhart Glass Sweden AB bör prioritera för att få bättre
kvalitet, både på produkten och arbetsmiljön:
* Man bör se till att samtliga medarbetare vet vad, hur och varför
man har sin arbetsuppgift. I och med detta får man förståelse för sin del i
helheten och en insyn i att ens egen insatts har betydelse för kvaliteten
på slutprodukten.
* Man bör se till att alla medarbetare jobbar åt samma håll, mot
samma mål. Teorierna visar i...
