Sammanfattning
Detta är en studie av sjuksköterskors bemötande av patienter på Sjukvårdsrådgivningen i Region Skåne. Syftet är att undersöka hur det helhetstänkande som är vanligt förekommande i teoretiska debatter om sjukvården är förankrat i den praktiska verksamheten. Jag fokuserar på bemötande som kompetens, och studerar dess plats och auktoritet i organisationen. Jag undersöker även hur helhetstänkandet praktiskt fungerar i mötet mellan sjuksköterska och patient genom att fokusera på hur kön och sexualitet synliggörs och beaktas i samtalen.
Jag utgår från Judith Butlers teori om den heterosexuella matrisen och om hur kön och sexualitet görs genom social interaktion. Jag använder mig också av intersektionalitet som ett analysverktyg. Min metod är deltagande observation och intervjuer.
Min studie visar att kunskap om bemötande inte har stor auktoritet i sjukvårdsrådgivningens organisation. Det förekom föreställningar om kön och sexualitet fungerade som reproducerande av normer snarare än normbrytande. Män och kvinnor förväntas vara olika och ha olika inställning till sin kropp. Heterosexualitet ses som en självklarhet och normaliseras därigenom på ett subtilt sätt.
Nyckelord: bemötande, intersektionalitet, kön, sexualitet, sjuksköterskor, sjukvårdsrådgivning
Abstract
This is a study of how nurses respond to patients at Sjukvårdsrådgivningen (healthcare information/advice) in Region Skåne. The purpose is to investigate how the holistic view that is commonly used in theoretical debates about healthcare is rooted in the practical activities. I focus on response as competence, and study its place and authority in the organization. I also investigate how the holistic view works in practice in the meeting between nurse and patient by focusing on how gender and sexuality are made visible and taken into consideration during the conversations.
My starting point is Judith Butler?s theory about the heterosexual matrix and about how gender and sexuality are made through social interaction. I also use intersectionality as a tool for analysis. My method is participating observation and interviews.
My study shows that knowledge of response does not have great authority in the organization of the healthcare information/advice. The conceptions about gender and sexuality that occurred worked as reproduction of norms rather than...
