Utformning av mål i kommunala förvaltningars balanserade styrkort: en fallstudie i Luleå kommun

Nedanstående innehåll är skapat av Mimers Brunns besökare. Kommentera arbete

I en organisation är det viktigt att formulera både kortsiktiga och långsiktiga mål för att kontinuerligt stämma av färdriktningen, men också för att i god tid vidta nödvändiga åtgärder. Statliga eller icke vinstdrivande organisationer bör mäta hur effektivt de tillgodoser intressenternas behov och därför bör konkreta, realistiska och mätbara målsättningar definieras. Det har diskuterats kring verksamhetsmålen i landets kommuner och problematiken är att målformuleringarna ofta kan bli alltför många, oklara samt att de ibland kan stå i konflikt med varandra. Syftet med denna uppsats är: att identifiera och analysera viktiga orsaker som ligger till grund för målens utformning i Luleå kommuns balanserade styrkort. För att kunna besvara syftet utfördes en fallstudie inom Luleå kommun. För att skapa en förståelse för verksamheten och dess användande av balanserade styrkort genomfördes en förstudie i form av en intervju med kommunens ekonomichef. Det övriga empiriska materialet till uppsatsen samlades in genom personliga intervjuer med fyra förvaltningschefer respektive fyra nämndsordföranden inom fyra utvalda förvaltningar. Slutsatserna som kunde dras från studien var att orsaker till målens utformning berodde på okunskap, kortare tids användning av balanserade styrkort, antalet mål, tröghet i beslutsprocessen, oenighet kring mål, skiftande intresse från ledningshåll och komplexitet. Sammantaget dras slutsatsen att de undersökta förvaltningarnas användande av mål i det balanserade styrkorten till största delen avsåg att skapa och upprätthålla legitimitet mot omgivningen. Detta grundades på det faktum att förvaltningarna till största...