Val av kund : En studie inom branschen för affärssystem

Nedanstående innehåll är skapat av Mimers Brunns besökare. Kommentera arbete

Denna uppsats behandlar frågor kring valet av kund. Den specifika frågeställningen som undersöks är: Vad är avgörande när leverantörer av affärssystem väljer sina kunder? För att undersöka problemställningen har vi intervjuat ett antal personer med kännedom om kundval inom branschen för affärssystem Utifrån dessa intervjuer har vi dels kunnat dra helt nya slutsatser, dels kunnat ta ställning till befintlig teori på området. Den teori som framkommer i framställningen belyser olika aspekter inom kundval. Här tas betydelsen av kunden för företaget och faktorer som kan tänkas ha betydelse för valet av kund upp. Vi har försökt placera kunden i ett större sammanhang och redogjort för kopplingen mellan val av kund och nyttan detta kan få för företaget. Utgångspunkten vi hade vid arbetets början var att det finns faktorer som avgör när företag väljer sina kunder, vilket delvis bekräftas genom vårt empiriska material. Undersökningen har dock lett oss till slutsatsen att det främst är aspekter kring kundens påverkan på leverantörsföretagets image och varumärket som är avgörande när leverantörer av affärssystem väl...