Hantering och minskning av de anställdas motstånd vid förändring av rutiner: en fallstudie på Swedbank

Nedanstående innehåll är skapat av Mimers Brunns besökare. Kommentera arbete

Att genomföra förändringar inom organisationer är en utmaning eftersom det är många faktorer som spelar in i hur väl ledningen lyckas med att implementera förändringen. Idag misslyckas mer än 70 procent av alla organisationsförändringar. Anledningen till detta är bland annat att det uppstår ett motstånd till förändringen bland de anställda. För att lyckas genomföra förändringar inom organisationer krävs att ledningen kan hantera och minska det motstånd som kan uppstå. Det är viktigt att ledaren inte påtvingar de anställda vad de ska lära sig. Ledningen bör istället fokusera på att skapa förståelse och erbjuda de anställda möjlighet till att se nya vägar. Ledningens förmåga att hantera och minska motståndet bland de anställda kan ofta vara den avgörande faktorn om företaget lyckas med förändringen eller inte. Swedbank i Luleå har under den senaste tiden genomgått stora förändringar i form av ändrade öppettider och nytt kassasystem. Dessa förändringar har inneburit att de anställda fått nya arbetsuppgifter och ändrade arbetsrutiner. Vårt syfte med denna uppsats är att ta reda på hur ledningen kan hantera och minska det motstånd som kan uppstå bland de anställda vid förändring av rutiner. För att ta reda på detta genomförde vi en fallstudie med personliga intervjuer på Swedbank. Den slutsats vi bland annat kom fram till är att det är viktigt att ledni...